Content
- 01. No us feu massa acollidors
- 02. Somriu-hi
- 03. Reunions presencials
- 04. Sigues proactiu
- 05. Feu que sigui agradable
The Chase ha treballat amb alguns dels seus clients durant dècades. El director creatiu de l’agència, Richard Scholey, comparteix cinc consells per a una relació feliç i duradora amb els clients.
01. No us feu massa acollidors
Només sou tan bo com el vostre darrer treball. D’acord, si heu estat treballant junts durant cinc anys, és possible que pugueu superar una mica de blip, però mai no us complaceu. No espereu a ser empès: empenyeu-vos i empenyeu sempre el breu.
- La guia experta per treballar des de casa
02. Somriu-hi
Tots els clients tenen una data límit estranya i irraonable. Sí, pot ser frustrant, però sovint es deu a factors aliens al seu control, de manera que no tingueu cap mania ni defensiu; només heu de treure totes les parades quan ho necessiteu. Sovint hem ajudat els clients quan han estat defraudats per altres agències en l'últim moment o han rebut una sol·licitud urgent dels poders anteriors. No hi ha res garantit per consolidar la vostra relació més que salvar el dia en què els clients tenen problemes.
03. Reunions presencials
Feu l’esforç per anar a veure els vostres clients o convidar-los a veure-us. Avui en dia és molt fàcil treballar de forma remota mitjançant el correu electrònic, WeTransfer i algunes trucades telefòniques ocasionals, però no es pot superar una reunió cara a cara. Penseu en el que seria difícil tenir una relació forta amb els vostres amics o familiars si mai no us heu vist mai.
04. Sigues proactiu
Penseu en com podríeu millorar el que feu pel vostre client. Pot ser creativa o relacionada amb el servei al client: sempre hi haurà maneres de millorar. A més, no us quedeu a l'espera que hi arribi un breu. Aneu amb el vostre i pregunteu al vostre client: "Alguna vegada heu pensat a fer això? Heu vist què fa la competència? ’
05. Feu que sigui agradable
Heu d’oferir un servei altament professional, però no us preneu-vos massa seriosament. A ningú li agrada treballar amb una prima donna: la vida és massa curta. Hi ha molts dissenyadors a punt per ocupar el vostre lloc.
Aquest article es va publicar originalment a Arts Informàtiques número 260 de la revista. Compreu-lo aquí.
Articles relacionats
- Descobriu les millors tendències i treballs de disseny del 2016
- Com prosperar com a jove dissenyador
- 3 consells per desenvolupar una millor perspectiva de disseny
