Content
- Què és una crida a l'acció?
- 01. Introduïu crides a l’acció en el moment adequat
- 02. Feu reclamacions creïbles
- 03. Proporcioneu comentaris després del clic
Les trucades a accions (o CTA) compten. La gran majoria dels llocs web o aplicacions tindran com a mínim una forma de crida a l’acció; pot ser des de la inscripció a un butlletí informatiu fins al seguiment a les xarxes socials o la confirmació d’un pagament. Tanmateix, hi ha una sèrie d’obstacles per aconseguir que els usuaris realitzin un CTA i també consideracions sobre els propers passos que haurien de fer un cop finalitzats.
Per entendre completament per què els usuaris abandonen el vostre flux de reserves o no noten el botó d’inscripció al butlletí de notícies a la vostra pàgina de destinació, haureu de contractar el vostre equip d’anàlisi i assegurar-vos que proveu rigorosament els vostres productes digitals amb les persones que els fan servir. Dit això, és possible que no tingueu un equip d’anàlisi o que necessiteu una mica d’ajuda addicional (i recordeu, un allotjament web decent proporcionarà algunes anàlisis útils).
A continuació, es presenten algunes coses que cal tenir en compte quan estigueu en fase de disseny i que inclinaran les escales de conversió al vostre favor. Però, en primer lloc, deixem clar què és realment una crida a l’acció.
Voleu iniciar un lloc nou? Feu-ho més fàcil amb el creador de llocs web adequat i, si teniu previst que sigui massa pesat, guardeu-ho tot de manera segura al millor emmagatzematge al núvol.
Què és una crida a l'acció?
Les crides a l'acció (o CTA) són qualsevol cosa que intenti fer que l'usuari faci alguna cosa. Sovint es tracta de comprar alguna cosa, omplir un formulari, seguir a les xarxes socials o simplement fer clic en un contingut. Com més atractius i persuasius siguin els vostres CTA, més probable és que els usuaris hi facin clic o hi participin. A continuació, es detallen tres consells per crear crides a l’acció amb èxit.
01. Introduïu crides a l’acció en el moment adequat
Quan es tracta de crides a l’acció, el moment és fonamental. Introduir un registre per a un butlletí de notícies a algú que està a punt de fer una compra pot ser una distracció fatal i provocar la caixa abandonada. Al mateix temps, mostrar una superposició a pantalla completa en qüestió de segons que l’usuari hagi aterrat al vostre lloc web pot tenir un efecte perjudicial, ja que encara no els heu donat temps per explorar la vostra oferta i decidir si els interessaria o no. canviant la seva adreça de correu electrònic pel vostre sucós codi de descompte.
El lloc actual d’Uniqlo presenta una superposició a pantalla completa amb un atractiu descompte de 10 lliures esterlines en registrar-se per rebre els seus correus electrònics de màrqueting. La superposició apareix poc després d’aterrar a la pàgina d’inici, cosa que significa que els usuaris nous han tingut molt poca oportunitat de veure què s’ofereix.
A més, Uniqlo ha pres algunes decisions UX interessants dins de la mateixa superposició. El botó de tancament prim de la línia de pèl que hi ha a la part superior dreta no està disponible a l'instant i triga vuit segons a aparèixer, deixant als usuaris el botó "No gràcies" de color gris opac que no convida al formulari de correu electrònic com a forma de tancar-lo immediatament. avall.
Assignar els viatges dels usuaris pot ajudar a determinar on introduir les crides a l’acció
Aquest tipus de decisions temporals influiran en el comportament dels usuaris i afectaran negativament la seva experiència al vostre lloc web. Assignar els viatges dels usuaris pot ajudar a determinar on introduir les crides a l’acció. Saber d’on provenen els usuaris al vostre lloc és un bon començament i entendre els trajectes que realitzen a través del vostre lloc us permetrà mostrar crides a l’acció en els moments adequats.
Necessitaria proves, però és possible que la inscripció a Uniqlo hagi funcionat millor en una pantalla de confirmació després de la compra, ja que tindríeu un client convertit que podria gaudir d'un descompte a la propera visita.
02. Feu reclamacions creïbles
A la recerca de conversions, tenim la capacitat de prometre al món amb la còpia utilitzada en les nostres crides a l'acció, però, tot i que els enllaços i els titulars que criden l'atenció poden provocar pics de clic, els vostres objectius a llarg termini poden patir-ne conseqüència. Si, per exemple, el vostre lloc web de cites afirma "trobar la vostra ànima bessona" amb un sol clic, és millor que hi hagi alguns algorismes semblants a Black Mirror per complir aquesta promesa o la gent quedarà decebuda per no haver complert la seva coincidència i és poc probable que torni.
Encara menys productes o serveis que canviïn la vida necessiten equilibrar el que diuen amb el que ofereixen. Si dieu que alguna cosa és gratuïta, és important que no sol·liciteu les dades de la targeta de crèdit de l’usuari, o si més no ho tingueu clar.
Slack ofereix eines de col·laboració per a equips de tot el món. I el seu principal CTA diu 'provar de franc'. Quan escrivim la nostra adreça de correu electrònic, obtenim més opcions, en lloc de rebre un missatge de correu electrònic molest immediat abans que fins i tot haguem descobert si volem Slack.
Optar per reclamacions creïbles a la vostra còpia de crida a l’acció, amb línies de còpia fiables sobre un clickbait que crida l’atenció, us garantirà que complireu les vostres promeses i establireu confiança amb els vostres usuaris a curt i futur.
03. Proporcioneu comentaris després del clic
Invertir tota la nostra energia creativa a aconseguir aquest clic tan important sovint pot provocar una atenció menor a l’experiència de l’usuari després de la conversió. Tot i això, la manca de retroalimentació o d’orientació sobre “què passa després” al final d’un procés pot deixar els usuaris confosos i incerts sobre les conseqüències de les seves accions, sobretot si pateixen ansietat.
Tasques com transferir grans sumes de diners o sol·licitar una prestació per discapacitat poden ser estressants, de manera que, tot i que és important que autoritzeu els usuaris a completar aquests processos, és vital que tinguin la tranquil·litat del que vindrà després o de com contactar per resoldre qualsevol problema que pugui sorgir.
El sistema de disseny Gov.UK inclou una sèrie de patrons de disseny específics per a pàgines de confirmació. Aquests recursos tenen una forta inclinació d’accessibilitat i són una gran font d’informació i inspiració sobre com i per què aquestes consideracions són tan importants.
Les interfícies de post-conversió poden ser una oportunitat per vendre productes o fer créixer la vostra base de dades de correu electrònic, però pot haver-hi funcions més útils per a aquestes pàgines que s’haurien de revisar en la fase de disseny per servir millor els vostres usuaris.
Es tracta d’un article actualitzat d’una peça que es va publicar originalment a la revista de disseny web creatiuDissenyador web.
