Content
A principis d'aquesta setmana, el pioner de la usabilitat, Jakob Nielsen, va publicar directrius que recomanaven llocs separats, contingut reduït per a mòbils i redireccions automàtiques a llocs mòbils.
Diu que, tot i que les expectatives del que es pot aconseguir al mòbil augmenten, un enllaç al lloc complet hauria de ser suficient per satisfer els usuaris que no han trobat allò que necessiten a la versió per a mòbils. Ens diu que "reduïm funcions, que eliminem coses que no són bàsiques del cas d'ús del mòbil" i que "reduïm contingut, per reduir el recompte de paraules".
La professional i estratègia de continguts de UX, Karen McGrane, ens va dir que va llegir el post "amb una barreja de terror i desconcert". Segons ella, reduir contingut no només és "un malson d'estratègia de contingut" (ja que significa forquilla), sinó que també tracta als usuaris només de mòbils com a ciutadans de la web de segona classe:
"Aproximadament el 25% de les persones que fan servir el web mòbil només utilitzeu un navegador mòbil. Mai no fan servir un ordinador de sobretaula. Aquests usuaris tenen ingressos desproporcionadament baixos, són negres i són hispans. La recomanació de Jakob que els llocs mòbils redueixin el contingut i les funcions relega aquests usuaris a ciutadans de segona classe. Suggereix que l'usuari només per a mòbils hagi d'optimitzar els llocs per a "el cas d'ús del mòbil", cosa que no existeix si el vostre navegador mòbil és l'únic navegador. Hem d’esforçar-nos perquè el web sigui accessible per a tots els usuaris ".
L'estratega de web mòbil Brad Frost va estar d'acord: "Cada vegada és més essencial proporcionar accés a una experiència completa en tots els dispositius. Vaig escriure sobre això al meu missatge de paritat de contingut i, tot i que crec que crear un lloc mòbil dedicat és una opció viable (sens dubte és la realitat per a moltes organitzacions), obre moltes oportunitats per a experiències diferents. Aquesta tendència s’ha d’aturar i hem de fer una feina millor donant als nostres usuaris el que demanen, independentment de com accedeixin a la web. "
McGrane també va assenyalar els problemes que enfronten els usuaris que arriben dels motors de cerca: "Si només publiqueu un subconjunt de contingut i funcions al vostre lloc mòbil, la redirecció dels usuaris a l'URL del mòbil pot causar enormes problemes. Aquest escenari passa sempre: l'usuari cerca alguna cosa a Google des del seu telèfon i troba el contingut que busca. Si toqueu l'enllaç als resultats de la cerca, la portareu al lloc per a mòbils, però com que aquest contingut no existeix al mòbil, es deixa a la pàgina d'inici del mòbil. És clar, pot enllaçar amb el lloc complet de l’escriptori, però també hi arriba a la pàgina d’inici. Sap que el contingut existeix, ja no hi pot accedir. La redirecció a l’URL per a mòbils trenca la cerca de Google. Com és això? una bona experiència d'usuari? "
Retall de contingut
Eliminar contingut i funcions útils és un no, però tant Frost com McGrane van assenyalar que les limitacions d’espai dels mòbils ofereixen una gran oportunitat per racionalitzar el vostre contingut en general, independentment de la plataforma on aparegui. Frost va dir: "El senyor Nielsen té raó en dir que ens centrem i tallem la merda, però no hauria de ser només per a mòbils. Hem de centrar-nos en l'essencial de tota la junta. Aquest és un dels principals eixos darrere de Luke [ La filosofia de "primer mòbil" de Wroblewski]. Treballar amb les restriccions de l'entorn mòbil us obliga a donar prioritat a allò que realment importa per al vostre producte o servei. Aleshores es planteja la qüestió: Té importància aquest contingut addicional? Mòbil o d'una altra manera? perquè tingueu més espai no vol dir que l'hagueu d'omplir de merda ".
Frost ens va dir que trobava "preocupant" que Nielsen no esmentés gens el disseny sensible. De fet, Nielsen està tan unit a la idea de construir llocs separats que fins i tot ens diu que seria "ideal" crear un tercer lloc per a tauletes de 7 polzades. Josh Clark, autor de la tecnologia mòbil i autor de Tapworthy, ens va dir: "La resposta no és construir un lloc web separat per a cada plataforma. Potser hauria estat bé quan arribés una nova plataforma cada pocs anys. Però ara que sembla que arriben cada poques setmanes, l'estratègia és insostenible. No som suficients per donar suport i dissenyar un lloc web nou per a mòbils, per a tauletes (per a tauletes de 7 "i per a 10"), per a televisió i per a interfícies basades en la parla que estan a la volta de la cantonada. "
McGrane va llançar aquest crit: "L'argument de Jakob es llegeix com un cop-out. Com que les experiències mòbils actuals són inadequades, argumenta que hauríem de renunciar i acceptar que mai no podem proporcionar una gran experiència d'usuari. Podem fer-ho millor que això".
En el mateix sentit, Clark va fer un seguiment de: "Mira, és difícil crear una experiència mòbil fantàstica amb contingut i funcions completes. Es necessita una reflexió i una planificació acurades. Però l'obligació dels líders del disseny no és dir" no us molesteu "És proporcionar orientacions sobre com fer-ho bé. El disseny sensible, el disseny adaptatiu, la millora progressiva i la divulgació progressiva ens proporcionen les eines tècniques que necessitem per crear un lloc web únic que funcioni bé en tots els llocs. Encara estem aprenent a utilitzeu aquestes eines de la manera correcta. El fet que sigui un repte de disseny utilitzar-les correctament no vol dir que no ens esforcem per fer-ho bé ".
