Content
- 1. Proporcioneu la finalitat de la vostra documentació UX
- 2. Feu útil la vostra documentació UX
- 03. Feu que la vostra documentació UX sigui utilitzable
- La documentació no és un rastre de paper
Entre la investigació, el disseny, la interacció amb el client i la col·laboració en equip, potser no queda molt de temps perquè un especialista en UX pensi en crear documentació de disseny web de manera estratègica.
Fins i tot val la pena dedicar temps a perfeccionar la documentació UX? Doncs sí i no. Depèn del propòsit i de la utilitat de la documentació. Per exemple, la documentació generalitzada, creada sense cap altra raó que deixar un rastre de paper, és massa general per ser útil i (efectivament) sense propòsit. D'altra banda, la documentació molt enfocada pot ser útil i útil.
Per assegurar-vos que la documentació que creeu no estigui allunyant del temps que es podria dedicar millor al disseny i a la investigació, tingueu en compte les preguntes següents:
- La documentació UX impulsarà la presa de decisions?
- El vostre equip pot utilitzar la vostra documentació UX?
Aquí us presentarem un pla de tres passos perquè la vostra documentació de disseny UX sigui el més útil possible.
1. Proporcioneu la finalitat de la vostra documentació UX
La documentació UX té un propòsit si impulsa les decisions. La documentació UX té una gran varietat d'usuaris finals, inclosos dissenyadors, desenvolupadors, especialistes en control de qualitat, grups d'interès i gestors. Totes aquestes persones poden utilitzar un document concret per prendre decisions informades durant el transcurs del seu treball.
Un document en particular pot afectar una activitat en concret al Cicle de vida de desenvolupament de programari àgil (SDLC), mentre que un document diferent pot afectar diverses activitats posteriors. Per tant, és extremadament important tenir en compte el cicle de vida del document: quin camí prendrà, d’usuari en usuari, abans que ja no sigui necessari?
És una qüestió de ROI. En general, com més temps un document sigui rellevant, més gran serà el retorn del temps dedicat a perfeccionar-lo. Els especialistes en UX només necessiten fer documentació allà on realment és necessària. En cas contrari, perdeu temps i diners.
El cicle de vida del document
És possible que us pregunteu com és possible determinar el cicle de vida d’un document fins i tot abans de crear-lo. Bé, és tan senzill com mirar els diversos casos d’ús del document. Prenem, per exemple, el següent mapa d’empatia.
Investiguem el cicle de vida del mapa d'empatia anterior, tenint en compte qui usarà probablement el document i per a què.En aquest cas, el document en qüestió és una recopilació de resultats de la investigació dels usuaris.
Els resultats de la investigació dels usuaris impulsen tota l’estratègia del producte durant el cicle de vida del desenvolupament de programari. Fins i tot si els desenvolupadors i els PM no són propietaris del document, les seves idees influiran inevitablement en el seu treball.
Si seguim la lògica presentada anteriorment, un mapa d’empatia és una inversió increïble en el futur del producte. És un document que sempre val la pena crear i, com abans, millor.
2. Feu útil la vostra documentació UX
Un document pot impulsar la presa de decisions, però al mateix temps pot ser inútil. Els desenvolupadors no sempre tenen la mateixa opinió sobre com dissenyar una pàgina concreta, sinó que només poden seguir els dissenys creats pels dissenyadors de UX i UI. Per tant, la documentació de disseny, per pobra que sigui, conduirà les decisions de desenvolupament.
En altres paraules, "prendre decisions de conducció" és un concepte i "conduir bones decisions" és una altra cosa. Tenint en compte que la documentació no només té un propòsit, sinó també un públic objectiu, probablement ajudarà a estimular la bona presa de decisions entre els usuaris objectius.
El contrari també és cert. La documentació que no tingui en compte els requisits específics del públic és susceptible de comunicar malament les intencions de l’especialista en UX.
Evitar les trampes de la documentació no orientada és senzill:
- Determineu la base d’usuaris objectiu
- Analitzeu com s’utilitzarà el document
- Elaboreu el document perquè parli l'idioma de l'usuari
Penseu en aquest wireframe interactiu. Podeu determinar els usuaris objectius de qualsevol document examinant-ne la finalitat. Els emmarcaments estàtics s’utilitzen normalment com a bastides visuals, de manera que el dissenyador d’interfícies pot crear una maqueta perfecta per als píxels de la visió del dissenyador UX.
No obstant això, els telèfons interactius tenen un públic més ampli. Els desenvolupadors els poden utilitzar per mesurar dependències i models d’interacció. Els gestors de productes els poden utilitzar per avaluar ràpidament l’amplitud i la profunditat de les funcions. Els especialistes en control de qualitat poden fins i tot utilitzar el wireframe interactiu per comprovar de nou el treball del desenvolupador quan es recrea la funcionalitat.
Com a tal, el públic objectiu d’un wireframe interactiu inclou dissenyadors d’interfície d’usuari, gestors de productes, desenvolupadors web / mòbils i especialistes en control de qualitat. Per garantir que el document sigui útil, ha de satisfer les necessitats específiques de cadascun d’aquests usuaris.
Com es mostra al prototip anotat anterior, aquí es mostra com podeu adaptar ràpidament el document a cada públic.
- Dissenyadors d'interfície d'usuari: Calculeu les dimensions de la imatge i el disseny
- Gestors de productes: Tingueu en compte les funcions de "wobbler" que puguin proporcionar un valor addicional, però que superin l'abast actual
- Desenvolupadors: Afegiu notes per aclarir la funcionalitat complexa i demaneu informació sobre la viabilitat
- Especialistes en control de qualitat: Tingueu en compte quines funcionalitats es poden debatre i quines accepten l'equip
03. Feu que la vostra documentació UX sigui utilitzable
La documentació, com el programari, depèn en gran mesura de la usabilitat. Per més contingut que inclogueu a la vostra documentació, no serveix de res si el lector s’esforça per entendre-ho. Per millorar la usabilitat dels documents, us heu de centrar.
Sovint, els especialistes de UX tenen molt a dir sobre la seva feina que obstaculitzen les dades que s’han de comunicar. Això pot ser la font de molts problemes, sobretot quan les dades es perden en la traducció.
Als éssers humans no els agrada llegir detalls estranys. Quantes vegades a la vostra vida us ha emocionat llegir un document de 20-30 pàgines? Cal mantenir-lo centrat.
Prenem, per exemple, el mapa del lloc anterior, creat per a un dels nostres projectes de client. Es tracta d’un document centrat. No hi ha detalls estranys, ni notes excessives, i tot es limita a una pàgina. El públic objectiu pot consumir les dades previstes, ni més ni menys.
Aconseguir un enfocament en la documentació UX és simplement una qüestió d’aplicar els principis bàsics de propòsit i utilitat, com s’ha comentat anteriorment. El document anterior il·lustra aquest punt amb força eficàcia.
És possible que els dissenyadors i desenvolupadors d’interfícies d’usuari no necessitin escoltar tots els raonaments que hi ha darrere de les decisions que heu pres. Deseu-lo per a un debat en persona o només ressalteu les cinc decisions més o menys importants.
Hi ha excepcions, és clar. Si el document està pensat per a un membre de l'equip de control de qualitat, és possible que hàgiu d'explicar tot el vostre raonament perquè pugui provar adequadament la funcionalitat del programari, però tot i així no sempre és necessari.
La documentació no és un rastre de paper
Respecteu el vostre temps i el dels vostres companys de feina. No perdis el temps elaborant documentació que no estigui centrada. No oblideu mantenir-lo útil i útil i suprimir detalls aliens. Assegureu-vos que la documentació que creeu s’utilitzarà per impulsar la presa de decisions; en cas contrari, simplement perdreu el temps.
Per obtenir més bones pràctiques sobre processos de disseny, descarregueu el llibre electrònic gratuït Processos UX de la vida real: com les millors empreses fabriquen productes. La guia inclou processos pas a pas de Slack, Autodesk, 3M i altres empreses.
Yona Gidalevitz és investigadora tècnica en el desenvolupament d'aplicacions mòbils de pila completa i en l'agència de disseny de UX i UI Codal.
