Content
- El rei boig
- Contingut coincident amb el disseny
- Problema: el contingut està fragmentat
- Solució: centralitzar la creació de contingut
- Problema: el contingut és orgànic
- Solució: comenceu a auditar aviat
- Problema: el contingut ha de ser coherent
- Solució: utilitzeu models de contingut
- Problema: el contingut ha de ser adaptable
- Solució: aprèn a C.O.P.E
- Problema: el contingut ha d’estar obert
- Solució: eines de col·laboració en línia
- Problema: manteniment del contingut
- Solució: auditories regulars de contingut
- Una gran quantitat de recursos
Aquest article va aparèixer per primera vegada al número 233 de la revista .net, la revista més venuda del món per a dissenyadors i desenvolupadors de webs.
Fa poc vaig escoltar una història sobre un client que es va presentar a una reunió amb dues enormes caixes de cartró desbordades de fotografies i documents manuscrits. Quan se li va preguntar què era aquest material, el client va respondre: "Aquest és el contingut del meu lloc web".
La gestió del contingut és un problema a què s’enfronten tots els desenvolupadors web. En un passat no tan llunyà, la nostra agència va rebre material de clients en formats que van des de l’exploració de dibuixos de llapis de colors fins a documents interminables de Word (completats amb arc de Sant Martí psicodèlics de ressaltat). Rebríem presentacions de PowerPoint, fitxers d’InDesign i fulletons impresos. Les nostres sofertes safates d’entrada gemegaven amb trossos de contingut inconsistents.
El resultat d’aquesta bogeria va ser que s’estaven dedicant infinitat d’hores frustrants a desxifrar feixos de material totalment desestructurats. Ens quedàvem pensant: el contingut pot ser rei, però segur que això no és cap manera de tractar un rei?
El rei boig
S'han escrit nombrosos articles sobre maneres de minimitzar el trauma d'obtenir contingut dels clients. Molts d'aquests articles exposen les millors maneres de "esprémer" o fins i tot "convèncer" el contingut dels clients i afirmen aquests mètodes com a solucions vàlides al problema.
Però aquí hi ha un conflicte d’idees. Si ara s’accepta l’estratègia de contingut com una contrapart contínua per als fluxos de treball de disseny i desenvolupament, no hauria de suposar alguna cosa més activa que simplement “obtenir contingut dels clients”?
Contingut coincident amb el disseny
S'ha afirmat que hauríeu de connectar el disseny del vostre contingut al disseny del vostre ... disseny. Com ha assenyalat Mishlaev Vitaliy, si ho fem, els dissenyadors simplement es converteixen en pintors, marcant un llenç buit per contenir estructures imaginàries. Conceptes com ara "dissenyar contingut" i "dissenyar contingut adaptatiu" subratllen l'opinió que el contingut és realment el nucli d'un projecte; realment és rei.
Llavors, per què, quan parlo amb molts professionals de la web, els preocupa la tasca de reunir material en primer lloc? Si encara lluitem amb els conceptes bàsics, com podem participar en algun dels aspectes més complexos de l’estratègia de contingut?
El meu punt és que hem de deixar enrere aquest concepte bàsic d’obtenir contingut de clients en qualsevol forma que els sigui presentat. És obsolet, caducat i fonamentalment incompatible amb els conceptes emergents que constitueixen una estratègia de contingut web d’èxit.Vegem més detingudament alguns d’aquests problemes i considerem com es poden evitar:
Problema: el contingut està fragmentat
Hi ha dos problemes principals amb la manera com les empreses han creat tradicionalment contingut:
- El contingut es planifica, produeix, envia i publica independentment.
- El contingut en si mateix es desconnecta fins que s’introdueix en un CMS.
Un escenari habitual és que als clients, col·laboradors i / o productors de contingut se'ls indiqui simplement quin contingut es requereix i, a continuació, procedeix a crear i enviar el material d'acord amb aquests requisits.
Per exemple, se sol dir als redactors tècnics que escriuen documents d’ajuda mentre que els redactors de màrqueting escriuen el contingut d’un lloc de màrqueting i altres grups gestionen el contingut de cerca i de xarxes socials.
Aquesta manera de treballar fa que els creadors de contingut tinguin una perspectiva real del projecte en la seva totalitat: veure com es relacionen els seus continguts amb els altres. Dificulta la col·laboració i fa que els productors de contingut tinguin menys competència per comunicar-se amb altres persones implicades en el projecte: específicament, dissenyadors i desenvolupadors. I, finalment, fa que sigui més difícil rastrejar, actualitzar i substituir trossos específics de contingut.
Després del que sovint és un procés d’enviament esglaonat, per descomptat, a una persona afortunada (o una sèrie d’individus amb bústies d’entrada insospitades i tronc cerebral no preparat) se li dóna la tasca de classificar, revisar i estructurar tot aquest contingut. Aquí és on es pot desordenar, ja que obtenir la sessió del contingut, mesurar la qualitat, la coherència i la rellevància i, després, posar-ho tot als diferents canals de publicació, requereix una gran quantitat de temps i energia. Ambients caòtics com aquests dificulten la concentració en la preservació de la integritat del contingut.
La necessitat de garantir que un projecte estigui actualitzat augmenta la diversió, ja que afegir o substituir trossos de contingut pot implicar repetir el mateix procés. Sovint, els gestors de projectes simplement no es molesten i es permet que el contingut es converteixi en florit i classificat.
Solució: centralitzar la creació de contingut
La manera d’evitar aquest embolic és mantenir la creació de contingut el més àgil possible. No es tracta d’utilitzar algú (o alguna cosa) per gestionar el contingut un cop creat; es tracta de moure aquest procés de creació pels carrerons posteriors i tornar-lo a posar al nucli del projecte. Simplement tenint debats centrats sobre el que cal crear i obrint col·laboracions en curs, el contingut serà millor i més fàcil de gestionar.
Aquests principis es poden aplicar en moltes eines de gestió de projectes, essent Trello un exemple increïblement poderós. I si ho dic jo mateix, GatherContent també és meravellós.
Problema: el contingut és orgànic
La manera com es comporta el contingut del projecte és cada vegada més orgànica. S’ha de canviar constantment i adaptar-se a les circumstàncies externes: com un arbre o qualsevol altra planta, creix sense parar, deixa fulles, posa branques noves ... i probablement s’està escalant, tallant o fins i tot tallant.
Si aprofitem aquesta analogia, podem afirmar que si volem que els projectes prosperin i, si tenim sort, donem fruits, els hem de nodrir en entorns estables amb sistemes de suport ben gestionats.
Solució: comenceu a auditar aviat
Per establir aquests entorns, cal començar aviat. Igual que amb la investigació UX de guerrilla, en fer tasques individuals prou petites com per dur-les a terme en hores, o fins i tot en minuts, la gestió de contingut pot esdevenir una cosa que succeeix al llarg de tot un projecte, en lloc d’una enorme i desesperada pressa d’últim minut. Poc i sovint és millor que tard i dràstic.
En lloc de sofrir una auditoria de contingut completa, el procés inicial pot ser tan senzill com descobrir problemes amb el contingut del lloc existent. És irrellevant, obsolet, lorem ipsum, inexistent, sense enllaç, trencat o simplement erroni? Simplement assenyalar aquests problemes és una bona manera d’iniciar aquesta inversió inicial en el desenvolupament d’una estratègia de contingut.
Problema: el contingut ha de ser coherent
La coherència és una paraula cridada des dels terrats per estrategs de contingut, editors, dissenyadors, equips de SEO, especialistes en UX, gestors, professionals del màrqueting, investigadors, editors, usuaris, lectors, consumidors, crítics, clients ... i probablement la vostra mare.
Tot i això, la coherència és víctima d’un escenari en què el contingut es defineix de manera independent, es produeix de manera independent i després simplement es “recopila”. Desglossar un projecte en diversos documents desconnectats fa que sigui difícil fer un seguiment de les versions del contingut, fer referències creuades o mirar els vostres projectes a vista d’ocell.
Tot i que té sentit dividir el contingut en trossos viables, si no aconseguim vincular-los, com podem assegurar la coherència i la continuïtat?
Solució: utilitzeu models de contingut
Quan planifiqueu la coherència, considereu la possibilitat de crear models de contingut. Aquestes són una manera excel·lent d’analitzar els objectius i resultats d’un projecte a fons. Els models de contingut actuen com a excel·lents fonaments a partir dels quals podeu crear guies d’estil escrites per als productors de contingut (consulteu www.voiceandtone.com per obtenir un bon exemple d’això).
Una altra solució ràpida és crear un mapa bàsic del vostre contingut i fer-lo accessible a tothom. Com a regla general, el vostre contingut hauria d’estar connectat i podeu fer-ho simplement agrupant-lo i emmagatzemant-lo en línia.
Problema: el contingut ha de ser adaptable
Un altre concepte actualment en voga és el contingut adaptable. Es tracta de contingut que es pot augmentar per adaptar-se a diferents dispositius, escenaris i usuaris. Un exemple d'això seria un lloc web sensible que elimina els subtítols dels articles quan els mostra a pantalles més petites. Com diu Erin Kissane: "Prepareu el vostre contingut per fer qualsevol cosa, perquè ho farà tot".
Tot i que tenir clients o col·laboradors que produeixin contingut de manera independent no impedeix que el contingut es converteixi en adaptable, fragmentar el contingut en trossos abans de publicar-lo és en gran part incompatible amb aquest nou criteri d’adaptabilitat, ja que fa impossible previsualitzar o prototipar la producció real.
Solució: aprèn a C.O.P.E
Com ha observat Karen McGrane, si voleu crear mitjans adaptables de distribució de contingut, heu de desenvolupar repositoris de contingut intel·ligentment etiquetats i ben estructurats. Això no vol dir simplement trencar el contingut i bombejar formats específics del dispositiu per diferents tubs. També hauria de suposar molt més que tenir un CMS fantàstic. En lloc d’això, apreneu a C.O.P.E (creeu-ho una vegada, publiqueu-lo a tot arreu): creeu un únic repositori ben considerat per alimentar diverses versions del vostre lloc.
Tot i que el concepte de C.O.P.E-ing implica un enfocament minimitzat a la producció, crec que per atendre realment l’adaptabilitat, la forma en què es crea el contingut també s’ha de fluidificar. Per obtenir la màxima eficiència, el desenvolupament de dipòsits hauria de suposar una col·laboració àgil i contínua amb els productors de contingut. Tenir algú dedicat al seguiment i la substitució de trossos en una ubicació central fomenta un control molt més estricte sobre el manteniment.
Problema: el contingut ha d’estar obert
Passar per un document de Word o full de càlcul amb una llista de requisits no funciona realment molt bé com a plataforma de col·laboració. Si voleu col·laborar, és evident que heu de connectar no només el contingut, sinó les persones que participen en diverses etapes del seu desenvolupament i producció.
Solució: eines de col·laboració en línia
Gràcies a les meravelles d’Internet, és fàcil convertir-se a emmagatzemar i desenvolupar contingut en línia i tenir-hi accés continu. Fent això, podeu obrir el procés de desenvolupament de contingut, creant immediatament un mètode de treball més fluid i transparent i substituint la idea de definir simplement els requisits per un sistema de guia obert.
Un dels principals avantatges d’això és que, animant els dissenyadors i desenvolupadors a consultar contingut real al llarg d’un projecte, el disseny i el desenvolupament de contingut poden esdevenir més sincrònics.
La forma més senzilla d’iniciar aquest procés és utilitzar una de les moltes eines d’emmagatzematge de documents en línia: Dropbox, SugarSync, Just Cloud i Google Drive són algunes de les més populars. Depenent del vostre projecte, també podeu beneficiar-vos d’adoptar altres eines, com Basecamp, més dedicades a la gestió de persones i, per tant, que us permetran orientar de manera més directa els productors de contingut.
Aquest és clarament un escenari molt generalitzat, però, tot i que potser no és adequat per a tothom, val la pena dedicar-se a tenir en compte l’ètica general de comunicació, orientació i col·laboració que es deriva de l’obertura de contingut i l’emmagatzematge en línia.
Problema: manteniment del contingut
Quan no queda clar on resideix el contingut, es fa difícil d’actualitzar i pot esdevenir irrellevant ràpidament. De nou, penseu-ho com un ésser viu que requereix una atenció constant i un manteniment constant. Ara els professionals aborden els projectes amb la idea que el disseny és un procés iteratiu i continu, i també hauríeu de considerar la prova i l’actualització del contingut des d’aquesta perspectiva.
Diferents projectes generen diferents terminis de manteniment, però poques vegades es pot deixar contingut molt de temps sense necessitat d'algunes petites actualitzacions.
Solució: auditories regulars de contingut
Hi ha algunes eines excel·lents per provar el contingut dels llocs web. Sobretot, hauríeu de fer una ullada a Page Trawler: un mitjà increïblement ràpid per dur a terme auditories de contingut. Content Insight també està en procés de desenvolupar una eina per a auditories de contingut, que promet obrir nous camins en la manera com mantenim el contingut.
Centrat més en les organitzacions més petites, Perch és un CMS que facilita el seguiment i l’actualització del contingut. En centrar-se a simplificar l’experiència, els desenvolupadors han obert el manteniment a un espectre molt més ampli de persones, com ara clients, redactors no tècnics i propietaris de llocs.
Una gran quantitat de recursos
Com hem vist, hi ha moltes maneres de desfragmentar el desenvolupament de contingut i integrar-lo amb la resta del vostre procés de disseny web; per crear una base per a l'estratègia de contingut. Estic segur que les eines que afavoreixen la comunicació i la col·laboració durant tot el procés de desenvolupament poden treure contingut del marge d’un projecte i tornar-lo a situar al centre de l’etapa.
Sobretot, el contingut s’ha de desenvolupar en lloc de recollir-lo, és a dir, s’hauria d’integrar realment amb el desenvolupament de la resta d’un lloc web. Mitjançant l’ús de mètodes com el modelatge de contingut i l’adopció d’una estratègia consistent de proves, experimentació i desenvolupament i manteniment àgils, podeu fer que el vostre propi contingut sigui més coherent, millor adaptat al vostre treball de disseny i millor definició dels llocs web. produeixes.
Descobriu les 20 millors eines d’emmarcat per a dissenyadors a Creative Bloq.
