Content
- 01. Implicar el client abans d’hora
- 02. Resolució de problemes junts
- 03. Feu moltes preguntes
- 04. Obrir canals de comunicació
- 05. Saber quan marxar
Podríeu ser el millor director creatiu, amb la millor cartera de disseny del món, però potser no suposaria cap diferència per a un client a qui li agrada jugar amb seguretat.
Com a part d’una sèrie de Computer Arts, l’equip de l’estudi de comunicació i marca de Londres amb seu a Londres proporciona alguns consells destacats sobre com aconseguir que els clients assumeixin més riscos a l’hora d’estratègies de marca.
01. Implicar el client abans d’hora
"Quan es té un client nou, es tracta de guanyar-se la confiança", afirma Alan Dye, cofundador de NB. "Ens agrada que els clients s'incorporin molt aviat perquè formin part del procés creatiu. Obteniu un resultat millor del que només els presentaria un concepte. El converteix en el seu concepte i en el vostre concepte".
02. Resolució de problemes junts
Al llarg del projecte, treballeu de forma col·laborativa a través del problema, problema o pregunta exposada pel client. "Començarem amb un taller o diversos tallers", afirma el cofundador de NB, Nick Finney. "Tot i que en el passat podríem haver esbossat alguna cosa i pensar:" serà que ", avui en dia, heu de mantenir la ment oberta i treballar amb el vostre client per aconseguir un objectiu final".
03. Feu moltes preguntes
"Quan rebem un resum, comencem a qüestionar què ens han definit", afegeix Dye. "Feu moltes preguntes sobre el" per què "i, generalment, acabeu reescrivint el document amb el client, millorant-lo en esbrinar el que realment volen".
04. Obrir canals de comunicació
"Els clients també són persones. Tenen les seves pròpies ambicions pel seu paper i el que volen aconseguir", apunta Tom Moloney, estrateg de marca. "Construïu la vostra relació perquè puguin dir:" Oh, tinc problemes amb X des d'aquest departament ". Mantingueu aquests canals oberts. Funciona en tots dos sentits, perquè podeu mostrar pensaments mig formats i discutir. pot tenir una conversa molt més oberta i honesta ".
05. Saber quan marxar
"Per a Tom i jo, la part més difícil de la nostra feina és dir:" Potser no hauríem de treballar amb aquest client. Potser no hauríem de tenir una relació amb ells ", reflexiona Dan Radley, company de marca de Moloney. "Som millors quan treballem amb persones realment il·lustrades i que tenen una mica de coratge".
Aquest article va aparèixer originalment a Arts Informàtiques número 252 el 2016. Consulteu el YouTube de Computer Arts canal per obtenir més informació sobre els estudis de disseny líders o subscriu-te a la revista aquí.
