.net: Quin és el problema amb la majoria de llocs de restaurants? I quin és el vostre odi personal per a mascotes?
Noel Tock: Sempre és una bona pregunta. El problema més gran també és la meva mascota; un propietari de restaurant pensant que l’ambient i el disseny del seu restaurant haurien de reflectir-se al lloc web, normalment sense tenir en compte els estàndards, l’accessibilitat o el més important, els propis clients potencials. Sovint, això inclou la visualització d’una pantalla de presentació, la reproducció de la mateixa música que al mateix restaurant o, simplement, la presència d’un laberint de contingut Flash a causa dels efectes ‘esbojarrats’. En el procés, es perden algunes de les parts més importants del contingut; horaris d'obertura, ubicació, menús de menjar, etc. clarament disponibles. Amb happytables, ho estem canviant.
.net: Per què vau crear www.better-restaurant-websites.com?
NT: principalment per dues raons. D'una banda, es tracta d'un intent honest de promoure el nostre negoci sense l'ús de màrqueting d'interrupció ni patrons qüestionables. De manera òptima, ens encantaria poder créixer exclusivament del trànsit orgànic i del boca-orella (fins i tot si això vol dir esperar una mica més). Originalment m’havia trigat un dia a codificar les idees de disseny (combinar WordPress i LESS és un flux de treball ràpid) i un altre per reunir el contingut. El que vaig llançar va ser essencialment el producte mínim viable, una manera de provar una idea sense invertir-hi massa temps. En altres paraules, és el prototip d’una idea més gran.
D'altra banda, som grans creients del codi obert (tot el nostre marc de restaurants està a github), de manera que mai no ens preocupa massa publicar contingut de qualitat ni fer saber a la xarxa què estem fent. Originalment, la idea era crear aquest tipus de contingut per als nostres propis usuaris, que servís de guia de bones pràctiques (els proporcionem un lloc web, però no podem prendre decisions de fotografia per a ells). Després d’haver fet una pluja d’idees sobre el concepte cada poques setmanes, al final vaig decidir un lloc que es deslligava de happytables. El disseny visual només va fer clic d’un moment a l’altre i vaig passar les següents 12 hores codificant-lo al navegador.
.net: Com han estat els comentaris? El lloc funciona com a eina de màrqueting de happytables, el vostre servei de WordPress per a restaurants?
NT: Tenint en compte la poca inversió que em va costar, els comentaris han estat excel·lents.Quan el lloc estava llest per llançar-se, l'extensió dels meus esforços de màrqueting es limitava a tuitejar sobre ell. Va tenir una bona tracció per part de la comunitat de WordPress i, més tard, al vespre, Chris Coyier ho va tuitejar:
Això va donar al lloc un gran impuls. Segurament no parlem de milions de visitants, però els comentaris adjunts als tuits individuals i els guanys positius en la classificació de la cerca des de llavors són un gran indicador del seu potencial. És un èxit, ja que sens dubte val la pena que el desenvolupem i ampliem el lloc amb actualitzacions periòdiques.
En termes de resultats tangibles, hem tingut diverses inscripcions i, curiosament, un interès desproporcionadament alt pel nostre programa de marca blanca. Tot està en el bon camí, només heu de començar a fer una feina real al lloc.
.net: Com han baixat happytables des del llançament previ a finals de l’any passat?
NT: Abans de happytables, veníem temes de WordPress com a Theme Force i després vam passar a una solució totalment allotjada. D’una banda, aquest pre-llançament (amb el nom de Theme Force) va ser realment genial, però al mateix temps va ser un succió. Hi havia moltes inscripcions, però la corba d’aprenentatge d’un aficionat a la web (que ni tan sols parla de desenvolupadors web) en comparació amb el propietari d’un restaurant, són simplement mons separats. Els usuaris de tots els nivells d’habilitat s’inscriuen a la prova i volen “jugar-hi” abans d’invertir més temps. Aquest "temps de joc" consisteix en primeres impressions, però ningú no llegeix el manual. Està bé per a aquells que són una mica tècnics, però els usuaris fora de línia típics es perden completament, així que és important que solucions com aquestes siguin tan intuïtives com puguin ser.
Aquest és essencialment el repte més gran: com fer que els usuaris que estan fora de línia es sentin productius en la nostra solució durant els primers 15 minuts. Hem fet moltes coses en aquest sentit i ho seguim fent, sobretot amb petites millores com portar les opcions de color a la part frontal del lloc web, ara és molt més interactiu. També hem simplificat la marca molt més canviant el nostre nom per happytables. En lloc de semblar una botiga de plantilles o tenir un esquema de colors blau de WordPress, ara ens sentim molt més com una solució independent. Això va ser molt important per a nosaltres pel que fa a la unificació de la imatge que publiquem en línia.
.net: Per què vau decidir utilitzar les microdades de Schema.org?
NT: tenim tres àrees principals que ens ajuden a millorar el nostre producte: comentaris dels clients, anàlisis i tendències de la indústria. En el cas d’aquest últim, sempre estem encantats d’avaluar la possible integració de tecnologies emergents a happytables. Havíem començat amb Rich Snippets (centrats en Google) i després vam passar a Schema (Google, Bing, Yahoo). No hi havia literalment cap manera de fer mal als nostres llocs, ja que les microdades no dificulten el lloc web en termes d’accessibilitat i tenen un impacte insignificant en el temps de càrrega. Després de fer un seguiment dels resultats de la cerca durant unes setmanes, es va convertir en una idea obvia (i els motors de cerca només milloren la implementació de dades addicionals als resultats de la cerca).
.net: Què seguirà per happytables?
NT: En aquest moment, ens centrem en realitzar iteracions intel·ligents. Això vol dir escollir de dues a tres coses per millorar en un mes i després veure el rendiment d'aquests canvis per a un altre (després repetir). Per a nosaltres és important fallar ràpidament i fallar sovint, simplement perquè volem fer el millor per als nostres usuaris.
A curt termini, continuarem centrant-nos en la usabilitat del lloc web i en optimitzant els nostres temes. L’últim que volem fer és precipitar-nos a les noves funcions (si de cas, les hem estat eliminant). En aquest curt període de temps, ja hem rebut comentaris positius enormes i esperem amb impaciència el que queda de 2012, sens dubte no hi ha escassetat de demanda.
